Os seguintes termos de serviço estabelecem as condições gerais de compra de produtos dentro do site da Winterflor:

Confidencialidade

É de responsabilidade do site Winterflor a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo cliente no processo de compra.

Atendimento

O cliente do site Winterflor conta com atendimento personalizado através do e-mail comprasonline@winterflor.com e demais canais de atendimento disponibilizados em nosso website.

Política de Entrega

Nós realizamos entregas através de nossa frota própria e parceria com empresas de transporte conveniadas, para Curitiba e cidades da região metropolitana. Confira nossos horários e política de entrega aqui.

Pagamento

O pagamento é efetuado dentro do site winterflor.com através de conexão segura diretamente com as operadoras de cartão de crédito e bancos. O valor da compra e frete são informados durante a finalização do pedido. Saiba mais aqui.

Direito de arrependimento e política de trocas

O cliente da Winterflor poderá usufruir do seu direito de arrependimento seguindo as orientações contidas na página Trocas e devoluções.

Ofertas

Todas as ofertas divulgadas no site Winterflor são disponibilizadas de forma pontual e transparente. Aquelas que tem prazo específico para acabar não serão prorrogadas a critério do cliente, sendo, única e exclusivamente do site Winterflor o direito de gerenciamento de preços e condições. O fato do cliente ou terceiro ter comprado um produto com preço promocional em determinado momento, não garante que ele consiga as mesmas condições de compra em outro momento. O cliente que escolhe por usufruir de uma oferta específica continua a desfrutar de todos os benefícios e direitos que teria se houvesse adquirido o produto em suas condições tradicionais de preço e condições.

Disponibilidade dos produtos

Caso um ou mais itens do seu produto não estejam disponíveis em estoque ou não passem por nosso controle de qualidade, entraremos em contato com você via telefone. Apresentaremos outras opções selecionadas pela nossa equipe de floristas para substituir o(s) item(s), sempre garantindo a mesma qualidade e padrão visual do produto original.

Características e uso do produto

A Winterflor não se responsabiliza por danos sofridos pelo cliente que fez uso inadequado ao receber o produto adquirido em nossa loja online.